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国美2013年业绩全面飘红战略升级O2M

2014-3-30 21:01| 发布者: wk518| 查看: 2184| 评论: 0|原作者: wk518

摘要: 当前,国内零售业仍处于转型之路,电子商务与传统零售,是零和还是共赢?一场围绕着O2O模式的激辩充斥在传统零售和电子商务们之间。3月20日

  当前,国内零售业仍处于转型之路,电子商务与传统零售,是零和还是共赢?一场围绕着O2O模式的激辩充斥在传统零售和电子商务们之间。3月20日,因受惠于强大供应链优势和适时调整的整体战略,国美2013年全年业绩飘红。业绩公告显示,截至2013年12月31日的12个月内,国美销售收入约为人民币564.01亿元,同比增长10.4%。国美2013年利润达到8.92亿元,综合毛利率回归18.4%的历史高位,同店增长也达到13.7%。不仅强势回归盈利轨道,多项数据更高于行业水平。
  稳定增长的业绩背后,是国美基于行业形势变化下不断的战略思考和创新。国美宣布,2014年将战略升级为更具开放、协同、共享、共赢精神下的“O2M全渠道零售商”,全力搭建开放型供应链核心价值平台并将其向外无限延伸,在“线下实体店+线上电商+移动终端+社会化渠道”的运营模式基础上,与社会化渠道展开广泛协同性合作。
  国美总裁王俊洲表示,目前,整个行业都在探索O2O,但鲜有成功案例,不少企业在转型中迷恋渠道和概念。实际上,随着4G时代的到来,移动互联将迎来互联网的第三次快速发展,智能移动终端与线下、线上渠道间将实现大范围重叠覆盖,O2M的客户群也将进一步扩大,未来市场空间广阔。随之而生的即是碎片化的消费行为大幅增加,这种变化直接导致消费者行为从渠道选择转变为价值选择。渠道界面背后的支撑核心是价值平台。用一句话讲,谁能够为从渠道而来的消费者提供更多的价值,谁就将获得未来的成功。
  >>用户至上
  消费需求战略再赢市场认可
  2013年,国美持续优化门店网络,上市公司部分新增门店93家,关闭门店126家,门店总数(含大中电器)达1075家;非上市门店510家,门店总数为1585家,覆盖全国428个城市。报告期内,国美同店增长再度攀升至13.7%,特别是第四季度可比门店销售收入实现同比增长17.5%,高于行业平均水平。
  国美单店能力的进一步提升,不仅说明了国美门店客流的增加,也说明了国美门店成交率的不断上升,打破了“线下体验,线上购买”的怪圈。而这一切都是基于国美对互联网思维本质的深入挖掘——以用户至上为原则,充分满足消费者三大需求。
  具体而言,在商品体验需求方面,国美将各品类的品牌依市场需求占比,分为指向性品牌、需求性品牌、选择性品牌三大类,保证出样率,以满足消费者对于商品丰富度的体验需求;在价格体验需求方面,国美在所有门店实现全价格段的产品展示,并为消费者提供门店终端WiFi全网比价,避免了丢单的状况;服务体验需求方面,由于传统家电、3C类产品具备一定的知识壁垒,所以国美一线服务人员努力以专业的服务、讲解为顾客提供购物解决方案,为消费者提供智能卖场环境。
  在综合毛利率方面,国美则达到了18.4%的历史高位,这主要得益于国美对传统业务模式的颠覆,从行业传统的返利模式升级为了直接采购、包销定制等对商品成本具有强力把控和产品结构差异化的模式。2014年开年以来,格力董明珠、TCL李东升、美的方洪波先后到访国美,签订大单合作,说明供应商对国美战略和业务模式的认可。在获得供应商的支持下,国美可以全力投入对消费者的商品需求满足上。一方面,国美着眼消费者多样化需求,不断丰富全价格段、全规格段产品组合,利用强大的采购规模保证低价优势,支撑线上及线下多渠道销售平台。另一方面,国美通过差异化商品定制、一步到位价采购等策略持续优化和调整商品结构。2013年,国美差异化商品的占比达到30%,市场竞争力和盈利能力得到显著提升。
  此外,国美通过对集团内部一体化组织和流程的整合,实现线上线下的全面共享,进一步实现了净利润的提升。报告期内,国美通过招租和退租等方式,有效控制经营费用,其中租金和人工费用率分别下降1个和0.3个百分点。总费用率由去年同期的18.3%降低至16.6%。2013年国美上市公司部分实现收入564.01亿元,含非上市部分全集团销售近千亿。在2013年整体强势反弹后,国美正朝着一个健康、稳定的趋势发展。
  >>着眼未来
  布局家电O2M商业生态链
  随着4G时代的到来,移动互联网快速发展,也为零售业带来机遇和挑战。消费者需要在任何时刻,无论在实体店、网店,还是移动商店,都可以买到商品,并获得一致性的购物体验。
  在新时代下,国美秉承“开放、协同、共享、共赢”的精神,决定进行全面战略升级,从“多渠道零售商”升级为“O2M全渠道零售商”。
  O2M具体包括后端的供应链为核心的价值平台和前端的渠道界面。后端开放的供应链平台以采购、物流、IT云系统组成。渠道的终端界面由线下渠道、线上渠道、移动终端和社会化渠道组成。链接O2M战略后端的供应链价值平台和前端的渠道界面由自营、联营、供货三种业务模式组成。
  而据记者了解,作为一年一度的全国规模性活动,国美的在线销售平台国美在线即将打造家电行业的双11促销节——4.18国美在线巅峰时刻。根据国美在线最强店庆月活动安排显示,从4月1日起至4月3日,最强店庆月首先迎来开门红,全场自营商品满1000元即返418元购物券,该优惠可与品类满减满返同时享受。同时,开门红七天最强单品还享有“价保五一”政策,如五一期间商品价格高于该阶段,国美在线承诺双倍赔偿差价。在接下来的“全民沸腾抢红包”中,每隔固定时间都会送出面值为4180元或8888元的现金红包,覆盖上千万人群。在4.18当天,整个店庆月迎来最巅峰让利时刻,除了全场超低价爆款商品外,凡是购买冰箱、空调、彩电或厨卫大电三个品类或以上消费金额满1.8万的消费者均赠送40英寸合资品牌液晶电视1台,满2.8万赠送夏普高端净化器1台。
  分析人士指出,从电商促销时间分布看,天猫双11、淘宝双12占据着下半年两个促销节点,而在上半年这个时间之内,之前由于缺乏足够影响力的网购节日,所以一直处在空窗期内。相比之下,在过去的两年里,国美在线已经在家电网购市场树立了绝对领先优势,且持续整月的三周年店庆拥有较强的影响力,势必为消费者带来一场真正的家电网购狂欢。
  京华时报记者祝剑禾

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